Salone dei Pagamenti 2025 - Worldline: “Pagamento come leva strategica, non solo come servizio”

Al Salone dei Pagamenti 2025 abbiamo intervistato Silvia Sbrighi, Chief Market Officer di Worldline Merchant Services, per capire come sta evolvendo il punto vendita nell’era dell’integrazione tra tecnologie, servizi e customer experience.

Salone dei Pagamenti 2025, Worldline: “Pagamento come leva strategica”

Il pagamento non è più l’ultimo atto di una transazione: è diventato una fase strategica della relazione tra esercente e cliente. L’obiettivo non è più “abilitare l’incasso”, ma trasformare quel momento in valore, dati e fidelizzazione. In questo scenario, la digitalizzazione del punto vendita diventa il passaggio obbligato per integrare funzioni, semplificare processi e ridurre attriti.

Sbrighi spiega che l’accelerazione passa da soluzioni concrete, già disponibili e non solo progettuali: “Come Worldline stiamo lavorando a soluzioni concrete e innovative per spingere la digitalizzazione dei punti vendita, come testimonia la nostra collaborazione con RCH, e per sostenere interoperabilità nei pagamenti secondo un approccio che integra tecnologia avanzata alle esigenze concrete degli utenti, in linea con la partnership siglata con Paycloud.it nel settore assicurativo.”

La logica non è verticale ma trasversale: ogni settore – retail fisico, assicurazioni, servizi – necessita di strumenti che non si limitino a “incassare”, ma che dialoghino con back-office, dati utente e sistemi gestionali. Proprio questa prospettiva rende il pagamento un elemento identitario dell’esperienza d’acquisto.

“L’obiettivo comune è quello di sostenere le attività commerciali con soluzioni sempre più evolute, integrate e sicure, per trasformare il pagamento in un momento centrale e strategico per il business.”

Il Salone 2025 conferma il ruolo di Worldline come abilitatore infrastrutturale: non solo terminali o servizi, ma un modello in cui interoperabilità e flessibilità sono il punto di incontro tra esigenze d’impresa e aspettative del cliente.